Réduire le coût d’acquisition d’abonnés est un défi central pour toute plateforme de streaming par abonnement (SVOD.)
Un CPA (Coût Par Acquisition) trop élevé peut freiner la croissance, même avec un produit de qualité. Comment donc acquérir de nouveaux abonnés de manière rentable ?
Dans cette étude de cas, nous décryptons la méthode qui a permis à Shadowz, le service de VOD spécialisé dans le cinéma de genre, de diviser par deux son CPA en seulement six mois. Comment nous avons obtenu ces résultats ?
Par une optimisation rigoureuse des campagnes sur Meta Ads et Google Ads, démontrant qu'une stratégie paid media bien menée est un levier de croissance puissant.
Résultats obtenus (Q1 2025)
+73 % de budget investi
x3 sur les abonnements générés via paid media
-42 % sur le coût par abonnement final
Cette réussite ne doit rien au hasard. Elle repose sur une méthode structurée et réplicable, centrée sur les leviers paid media, que nous vous dévoilons étape par étape.
Étape 1 : Optimiser Meta Ads pour réduire le Coût d'Acquisition
L'enjeu principal était de décupler la performance des campagnes d'acquisition sur Facebook et Instagram. La stratégie s'est articulée en trois temps.
1. Tests créatifs en audience large
Le compte Meta était déjà organisé entre prospection et retargeting. La première phase consiste à identifier les créations publicitaires les plus percutantes, et à les faire monter en performance.
Lancement régulier de nouveaux formats publicitaires : Des vidéos, carrousels et visuels statiques sont testés en continu sur une audience large pour laisser l'algorithme identifier les meilleures combinaisons.
Objectif : Repérer les messages et visuels qui génèrent le meilleur coût par acquisition sur les essais gratuits, notre premier indicateur de performance.
2. Scaling avec la First-Party Data et les audiences Lookalike
Une fois les créations les plus efficaces validées, elles sont déployées à plus grande échelle sur des audiences à forte valeur.
Utilisation de la first-party data : Nous exploitons les données issues des abonnés existants de Shadowz, un atout stratégique inestimable quand on détient sa propre plateforme.
Construction d'audiences "Lookalike" (similaires) : Meta recherche des profils similaires aux clients les plus rentables sur le long terme (High LTV - Lifetime Value)
Résultat : L'acquisition est plus qualifiée, ce qui réduit mécaniquement le coût d'acquisition client final.
3. Un retargeting structuré pour maximiser la conversion
La dernière brique est le retargeting (ou reciblage publicitaire), qui consiste à relancer les prospects "chauds". Cette stratégie est organisée en plusieurs segments précis :
Personnes ayant interagi avec les comptes Facebook / Instagram.
Visiteurs du site web.
Personnes inscrites mais n'ayant pas encore souscrit à un abonnement.
Certains scénarios avancés incluent aussi du retargeting sur des vues vidéo spécifiques ou des comportements utilisateurs fins. (On ne vous dit pas tout ici…;-))
Étape 2 : Optimiser les campagnes Google Ads : structure et pilotage
Une bonne structure Google Ads est fondamentale pour une optimisation réussie. L'objectif était d'obtenir plus de contrôle et de lisibilité.
Une structure de campagne Google Ads par intention
Le compte a été divisé en deux types de campagnes distincts :
Une campagne "Brand" : Elle cible les requêtes sur le nom "Shadowz" pour capter une intention d'achat déjà forte au meilleur coût.
Des campagnes "Hors-Brand" : Elles sont organisées par intentions de recherche précises ("plateforme streaming horreur", "film d’horreur en VOD", "meilleur service SVOD", etc.) pour un pilotage fin du budget.
Cette granularité permet un pilotage fin du budget et une meilleure lisibilité sur les performances.
Maîtriser les Campagnes PMax (Performance Max)
La campagne PMax est un outil puissant pour exploiter tout l’écosystème Google (Search, Display, YouTube, Gmail, etc.). Mais PMax peut vite devenir une "boîte noire". Pour garder le contrôle :
Un script de suivi identifie précisément quels canaux génèrent les conversions.
Les visuels et vidéos sont mis à jour régulièrement, en utilisant uniquement les créations testées et validées sur Meta Ads.
Étape 3 : La routine d'optimisation paid media au cœur de la stratégie
Une stratégie n'est efficace que si elle est pilotée au jour le jour.
Optimisations quotidiennes sur Meta Ads
Tests créatifs continus.
Suppression rapide des formats non performants.
Augmentation progressive du budget sur les audiences rentables.
Optimisations sur Google Ads
Exclusion quotidienne des termes de recherche non pertinents.
Suppression des mots-clés à faible rentabilité (CPC élevé, CTR faible, taux de conversion bas).
Ajustement des assets PMax selon les performances observées.
Conclusion : une stratégie paid media efficace pour la SVOD
Le cas Shadowz démontre qu’une plateforme SVOD peut significativement réduire son CPA tout en augmentant ses volumes d’abonnements. Le succès repose sur la combinaison de quatre piliers :
Tests créatifs rigoureux.
Exploitation intelligente de la first-party data,
Structure rigoureuse des campagnes Google Ads, Meda Ads
Une optimisation continue et disciplinée.
… la marque a fait de ses investissements paid media un levier rentable et scalable.
FAQ : Les définitions clés de l'acquisition payante
Qu'est-ce que le CPA (Coût Par Acquisition) en marketing ?
Le CPA, ou Coût Par Acquisition, est un indicateur de performance (KPI) qui mesure le coût moyen dépensé pour acquérir un nouveau client. C'est le KPI central pour évaluer la rentabilité de vos campagnes publicitaires. On parle aussi de coût d'acquisition client (CAC).
Comment faire le calcul du coût d'acquisition client ?
Le calcul du coût d'acquisition client est simple. La formule de base est : Coût Total des Dépenses Marketing / Nombre de Nouveaux Clients Acquis sur la même période. Par exemple, si vous dépensez 1 000 € en publicité et que vous obtenez 50 nouveaux abonnés, votre CPA est de 20 €.
Qu'est-ce que la first-party data et pourquoi est-elle importante ?
La first-party data correspond à toutes les données que vous collectez directement auprès de votre audience (par exemple, les emails de vos abonnés, leur historique d'achat). Elle est extrêmement précieuse car elle vous appartient, elle est fiable et vous permet de créer des ciblages publicitaires très précis (comme les audiences Lookalike) et d'améliorer la performance de vos campagnes.
Le retargeting, c'est quoi exactement ?
Le retargeting (ou reciblage) est une technique publicitaire qui consiste à cibler les personnes qui ont déjà manifesté un intérêt pour votre service (visite du site, interaction sur les réseaux sociaux, etc.) mais qui n'ont pas encore converti. L'objectif est de leur remontrer une publicité pour les inciter à finaliser leur action.
C'est quoi une campagne PMax (Performance Max) sur Google Ads ?
PMax est un type de campagne "tout-en-un" sur Google Ads qui utilise l'intelligence artificielle pour diffuser vos annonces sur l'ensemble des réseaux de Google (Search, YouTube, Display, Gmail, etc.) à partir d'une seule et même campagne. C'est un outil puissant, mais qui demande un suivi attentif pour s'assurer que le budget est dépensé de manière optimale.
